반응형
감가상각환불
[이야기] 국내 대기업의 A/S정책 "이게 최선입니까? 확실해요?" - 2편 LG편
[이야기] 국내 대기업의 A/S정책 "이게 최선입니까? 확실해요?" - 2편 LG편
2011.01.12삼성에 이어 LG의 A/S에 대한 이야기를 해보겠습니다. || LG의 감가상각환불제도 감가환불조치라는 제도(?)가 있습니다. 아마 국내 기업들에는 모두 있는 걸로 생각됩니다. 제가 이번 경우로 알아본 결과 한국소비자원에서도 같은 대답을 얻을 수 있던 걸로 봐서요. 아마 소비자를 위한 제도라고 만들어 놓은 것 같은데 제 입장에서는 결코 소비자를 위한 제도로는 보이지 않습니다. 먼저 감가환불조치라는 게 뭔지 알아야겠죠. 감가환불조치란 쉽게 얘기하자면 판매한 제품이 단종되고 그 수리부품까지 단종된 경우에 A/S시 수리가 불가능하므로 정해진 규칙에 의해 사용자가 사용한 기간만큼 감가상각을 적용해서 환불해 주는 제도입니다. 단순히 보면 좋은 제도라고 생각될 수도 있겠죠. 그러나 이 제도에 저는 불만이 있습니다. ..